Política de envío

1. Métodos de envío y tiempo de entrega
Ofrecemos envío aéreo con un tiempo de entrega de 7-14 días. El tiempo de entrega exacto depende del destino del envío, el despacho de aduanas y otros factores incontrolables. Haremos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue lo antes posible.

2. Política de envío gratuito
Disfrute de envío gratuito en pedidos superiores a $59. Tenga en cuenta que esta oferta se aplica únicamente al envío aéreo estándar.

3. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 48 horas. En caso de un volumen de pedidos elevado u otras circunstancias excepcionales, le notificaremos cualquier retraso.

4. Tarifas de envío

  • Envío gratis: Los pedidos superiores a $59 califican para envío gratis.
  • Envío no gratuito: las tarifas de envío se calculan en función del peso, tamaño y dirección de entrega de su pedido. El costo de envío se mostrará durante el pago.

5. Envío internacional
Ofrecemos envío global. Algunos países y regiones pueden tener restricciones. Si su ubicación no es compatible, se le notificará durante el proceso de pago.

6. Información de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar un seguimiento del progreso de su paquete a través del enlace del correo electrónico.

7. Artículos dañados o perdidos

  • Si su artículo se daña o se pierde durante el tránsito, comuníquese con nosotros inmediatamente después de recibirlo y le brindaremos una solución, como una devolución, un reembolso o un reenvío, según la situación.
  • No somos responsables de daños o pérdidas causadas por factores fuera del control de la empresa de envío.

8. Derechos e impuestos
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y están determinados por las políticas aduaneras del país de destino. Consulte las regulaciones de su país antes de realizar un pedido.

9. Problemas de envío
Si hay algún problema de entrega debido a direcciones incorrectas u otros motivos, nos comunicaremos con usted para resolverlo. Si necesita cambiar su dirección o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

10. Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido, no dude en contactarnos en serve@mail.mesanel.com.